POLÍTICA DE ENTREGA

Prazos

O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento é aprovado.

Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando as páginas dos produtos ou seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o Frete”. Após fazer isso é só clicar no botão “Ok” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado.

  • Lella Girls – até 5 (cinco) dias úteis para separar, embalar e posteriormente realizar a postagem do pedido nos Correios.
  • Correios – o prazo de entrega pode variar de acordo com cada cidade/estado, o qual é definido pelos Correios. A previsão de entrega não incluem finais de semana e feriados.

Despesas de envio

As despesas de envio e reenvio são pagas pelo comprador. Na finalização do pedido o valor do frete é somado ao valor total da compra.

Formas de envio

A Lella Girls utiliza os seguintes serviços: Correios (PAC e SEDEX). Os produtos também podem ser retirados na loja.

Retirar Pessoalmente: Os pedidos podem ser retirados nas lojas somente quartas, sextas e sábados das 9:00 às 17:00 (dias que as lojas abrem).

Confirmação de pagamento

Após a APROVAÇÃO do pagamento pelo sistema, o cliente receberá um e-mail de confirmação. A partir desse momento devem-se considerar os prazos de entrega estabelecidos.

Código de rastreamento

Após a postagem, você receberá um e-mail contendo as informações de rastreamento. Você poderá acompanhar o pedido colocando o número de rastreio recebido no site dos Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm.

Após enviado o número de rastreio por email, aguarde até 48h úteis para que seja atualizado no sistema dos Correios.

Nosso compromisso

Nosso compromisso é de despachar os pedidos aprovados rapidamente a fim de garantir a qualidade do serviço e satisfação do cliente.

Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas e rodoviárias, greve dos Correios, datas festivas e outros motivos de força maior.